Retours & Échanges

Je veux retourner un ou plusieurs articles

Deux solutions s'offrent à vous :

1. Retour dans notre showroom à Casablanca

Vous pouvez effectuer votre retour directement dans notre boutique située au Triangle d'Or, 3 Rue Ain El Aouda, Casablanca 20100, Maroc, sur présentation du ticket de caisse sous 7 jours après réception.

2. Retour par transporteur

Vous pouvez retourner vos articles par le transporteur de votre choix à l'adresse suivante :

Atelier Magique
Triangle d'Or
3 Rue Ain El Aouda
Casablanca 20100
Maroc

⚠️ Important : Les retours ne sont pas à la charge d'Atelier Magique. Les frais de retour sont à votre charge.

Conditions de retours

Politique d'échange uniquement

La Société Atelier Magique n'effectue aucun remboursement. Seuls les échanges sont possibles.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai, aucun échange ne sera accepté.

Conditions des articles

Les articles doivent être retournés :

• Dans leur état d'origine
• Avec leurs étiquettes d'origine
• Non portés et non salis
• Accompagnés du ticket de caisse, de la facture d'achat ou du ticket cadeau

Articles exclus du droit de retour

Pour des questions d'hygiène et réglementaires, certains produits n'entrent pas dans le champ de ce droit de retour, notamment :

• Produits d'alimentation
• Produits de soins et d'hygiène
• Vêtements retournés sans leurs étiquettes d'origine
• Vêtements ayant été ouvertement portés et salis

Procédure d'échange

1. Préparez votre retour en incluant le ticket de caisse original
2. Contactez-nous à contact@ateliermagique.ma pour nous informer de votre souhait d'échange
3. Expédiez ou apportez vos articles selon l'une des deux options mentionnées ci-dessus
4. Une fois vos articles réceptionnés et vérifiés, nous procéderons à l'échange

Contact

Pour toute question concernant les retours et échanges, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : contact@ateliermagique.ma
Téléphone : +212 (0) 5.22.27.47.17

Horaires d'ouverture du showroom :

• Lundi–Samedi : 9h30 – 19h30
• Vendredi : 9h30 – 12h30 et 15h00 – 19h30